Condiciones Generales de Venta

1. Venta Online en Península y Islas Baleares

Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a empresas y profesionales del sector hostelero ubicados en la Península y las Islas Baleares, España.

2. Garantía de Satisfacción 100%

Si su pedido no cumple sus expectativas, lo recogeremos sin coste y le reembolsaremos el importe abonado, siempre que los productos estén en perfecto estado.

Derecho de devolución: 30 días naturales desde la entrega. Aplicable solo a productos no utilizados.

3. Pago 100% Seguro

VelasHosteleria.es garantiza la seguridad en sus pagos con un sistema SSL (Secure Sockets Layer) que protege sus datos de forma totalmente cifrada.

4. Plazos de Entrega

· Península: 24-48 horas.

· Mallorca: 2-3 días laborables.

· Menorca, Ibiza y Formentera: 3-4 días laborables.

Para evitar retrasos en la entrega:

✔ Indique el nombre comercial de su local.

✔ Revise la dirección de entrega y su número de teléfono.

Para recibir su pedido en el plazo previsto:

1. Realice su pedido y pago antes de las 13:00 h (en agosto, antes de las 11:00 h).

2. Indica una franja horaria más amplia posible, preferiblemente de 9:00 a 18:00 h. Garantiza que el pedido pueda entregarse dentro del plazo previsto.

⚠️ Franjas horarias demasiado ajustadas o restricciones de acceso pueden retrasar la entrega.

5. Métodos de Pago

Puede abonar su pedido a través de:

✔ Tarjeta bancaria, PayPal o Apple Pay

· Pago seguro con VISA, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal o Apple Pay.

· Importe máximo: 1.000 € por compra.

· Confirmación y factura por e-mail en menos de 24 horas.

✔ Contra reembolso

· Pago en efectivo al repartidor en el momento de la entrega.

· Factura enviada por e-mail en menos de 24 horas.

· Para clientes nuevos: contactar por WhatsApp o llamada al 677 222 799 para confirmar el pedido.

✔ Transferencia bancaria anticipada

· Recibirá un e-mail con los datos bancarios tras realizar su pedido.

· El envío se procesará tras recibir el pago.

· Para agilizar la entrega, puede enviarnos el comprobante de la transferencia.

6. Disponibilidad de Productos

· Los productos en stock aparecen como "disponibles" en la tienda online.

· Si un producto no está disponible temporalmente, indicaremos el plazo estimado de reposición.

7. Precios y Facturación

· Los precios mostrados en la tienda online son netos (sin IVA).

· Se aplica un IVA del 21%, reflejado antes de confirmar la compra.

8. Gastos de Envío | Envío Gratis desde 99 € + IVA

· Pedidos superiores a 99 € + IVA (119,79 € IVA incluido): envío gratuito.

· Pedidos inferiores: recargo de 12,39 € + IVA (14,99 € IVA incluido).

9. Devoluciones y Reclamaciones

· Si recibe un producto erróneo, puede solicitar la devolución en un plazo de 30 días naturales.

· Si el pedido llega dañado por el transporte, notifíquelo al repartidor en el momento de la entrega y contáctenos inmediatamente.

Antes de devolver un producto, por favor llámenos al 677 222 799. Si procede la reclamación, cubriremos los gastos de devolución y reenvío sin coste adicional.

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